Apr├¿s lÔÇÖobtention dÔÇÖun Baccalaur├®at s├®rie C ├á Yaound├® au Cameroun, Nelly Bakang Yomba se lance dans des ├®tudes universitaires scientifiques qui seront sanctionn├®es en 1989 par une ma├«trise dÔÇÖing├®nierie math├®matiques ├á lÔÇÖUniversit├® dÔÇÖOrl├®ans en France, puis en 1991 par un dipl├┤me de statisticien (mention actuariat ) obtenu ├á de lÔÇÖInstitut de Statistiques de lÔÇÖUniversit├® de Paris VI-Jussieu. Sa carri├¿re professionnelle d├®bute au Cameroun en 1992 apr├¿s quelques stages effectu├®s en France au cabinet Georges CHETOCHINE, chez France TELECOM et ├á la CNP. Elle sera, tour ├á tour, Charg├®e dÔÇÖ├®tudes ├á la CNA (Compagnie Nationale dÔÇÖAssurances devenue Sanlam Assurances Cameroun) puis Responsable du d├®partement des assurances de personnes chez Gras Savoye Cameroun (devenue Willis Tower Watson). En 2001, Mme Bakang Yomba fait son entr├®e dans le groupe Allianz et occupe d├¿s 2007 le poste de Directrice G├®n├®rale Adjoint de la soci├®t├® Vie au Cameroun pendant sept ans. En 2014, elle devient la Directrice G├®n├®rale de la filiale togolaise du groupe Allianz qui est rachet├®e avec cinq autres soci├®t├®s par le Groupe SUNU en 2019. Depuis le 1er janvier 2020, Nelly Bakang Yomba est la Directrice G├®n├®rale de SUNU Assurances Vie Cameroun.
Quelques mots sur SUNU Assurances Vie Cameroun et sur la singularit├® de son approche ?
SUNU Assurances Vie Cameroun est une filiale du groupe SUNU. Elle a ├®t├® agr├®├®e en 2000 et figure parmi le trio de t├¬te des compagnies dÔÇÖassurance Vie du march├® camerounais. SUNU Assurances Vie Cameroun se distingue particuli├¿rement sur le march├® comme ├®tant lÔÇÖassureur qui accompagne les entreprises dans leur d├®veloppement mais aussi est pionni├¿re dans lÔÇÖoffre des produits dÔÇÖassurance D├®c├¿s et Etudes aux particuliers. Nous sommes tr├¿s soucieux de construire lÔÇÖavenir des enfants en assurant leur cursus scolaire et sommes engag├®s ├á prot├®ger les familles face aux al├®as de la vie.
Quelle est votre appr├®ciation du secteur de l’Assurance au Cameroun, notamment la structuration du march├®, la concurrence, la r├®gulation ?
LÔÇÖAssurance au Cameroun est un secteur en d├®veloppement constant depuis quelques ann├®es m├¬me si celui-ci est assez mod├®r├® au regard du potentiel du pays. En effet, la concurrence y est accrue avec la pr├®sence des groupes majeurs de lÔÇÖassurance en Afrique aux c├┤t├®s de compagnies nationales. Le secteur contribue grandement au d├®veloppement de lÔÇÖ├®conomie camerounaise par le soutien ├á lÔÇÖEtat au travers des emprunts publics notamment et par lÔÇÖemploi de nombreux camerounais dans nos entreprises. Cependant, le dumping et les disparit├®s tarifaires entre les diff├®rents acteurs doivent ├¬tre mieux contr├┤l├®s et r├®gul├®s par lÔÇÖASAC (Association des Soci├®t├®s dÔÇÖAssurances du Cameroun) et son nouveau bureau ex├®cutif qui ont commenc├® ├á sÔÇÖy atteler. De plus, vu son impact ├®conomique, le secteur de lÔÇÖassurance devrait ├¬tre ramen├® au premier plan au minist├¿re des finances avec la Direction des Assurances r├®cemment remani├®e.
Quelles sont, selon vous, les sp├®cificit├®s de l’assurance vie et les principales contraintes qui entravent son d├®veloppement notamment au Cameroun ?
Les sp├®cificit├®s de lÔÇÖassurance vie sont li├®es ├á la nature des risques couverts qui sont en g├®n├®ral fonction des al├®as de la vie (risque de d├®c├¿s notamment). LÔÇÖassurance vie appara├«t comme une r├®elle alternative, face aux ├®lans de solidarit├® qui se font de plus en plus rares dans les moments difficiles. Mais son caract├¿re formel entra├«ne quelques r├®ticences des populations qui la consid├¿rent aussi comme un produit ├®litiste, r├®serv├® aux personnes fortun├®es pour la transmission de leur h├®ritage. Les solutions trouv├®es, notamment par SUNU Assurances, pour vulgariser lÔÇÖassurance Vie sont la bancassurance et les canaux de vente directe par nos agents mandataires. LÔÇÖassurance vie se vend encore beaucoup en face ├á face m├¬me si lÔÇÖ├®tat de certaines routes limite les d├®placements, rendant les prospections difficiles et co├╗teuses dans les zones recul├®es qui sont pourtant pourvues en potentiels clients. LÔÇÖadressage limit├® ne permet pas non plus le suivi rigoureux des clients dans les grandes villes, le paiement des primes ├®tant essentiellement p├®riodique. La digitalisation pour faciliter lÔÇÖacc├¿s aux produits et le paiement ├á distance des primes sont aussi frein├®s par les difficult├®s de communication (appel, connexion internet…) en g├®n├®ral. La mise en place de paiements automatiques via les banques reste une solution ├á parfaire et nous esp├®rons que les partenariats avec les op├®rateurs de t├®l├®phonie mobile compenseront le volume des paiements re├ºus via les banques.
Quel a ├®t├® lÔÇÖimpact de la crise du Covid19 sur le secteur de l’Assurance vie au Cameroun ?
DÔÇÖune mani├¿re g├®n├®rale, le secteur de lÔÇÖAssurance Vie a ├®t├® impact├® de fa├ºon sensible par la crise du Covid19. En effet, les mesures barri├¿res dont la distanciation ont consid├®rablement perturb├® les prospections et particuli├¿rement les contacts physiques de nos agents mandataires avec les prospects. Nous avons aussi observ├® un l├®ger regain de mortalit├®, pas du fait direct du Covid mais certainement en rapport avec le recul que les populations ont adopt├® vis-├á-vis des structures de soins par peur dÔÇÖ├¬tre contamin├®s. Par ailleurs, les assur├®s atteints de maladies chroniques ayant lÔÇÖhabitude dÔÇÖ├¬tre suivis ├á lÔÇÖext├®rieur ont pay├® un lourd tribut ├á la crise du Covid19 en raison des restrictions des voyages. Il en est de m├¬me pour les personnes n├®cessitant une ├®vacuation sanitaire vers lÔÇÖ├®tranger … Du fait de ces cons├®quences sur notre activit├®, nous avons d├╗ nous r├®inventer. La prospection t├®l├®phonique a ├®t├® renforc├®e avec en prime le travail de saturation de nos portefeuilles. Nous avons ├®galement renforc├® la disponibilit├® de nos offres en version ├®lectronique sur les r├®seaux sociaux. Des travaux ont ├®t├® men├®s et sont toujours en cours pour la digitalisation et lÔÇÖautomatisation de lÔÇÖensemble de nos processus.
Quelle est votre analyse concernant l’id├®e de la mise en place d’une couverture du risque pand├®mique ?
SÔÇÖagissant dÔÇÖune affection pour laquelle il y a des traitements disponibles, lÔÇÖassurance maladie ne devrait pas ├¬tre difficile ├á envisager. Par contre, la couverture du risque de d├®c├¿s cons├®cutif ├á cette affection est dÔÇÖores et d├®j├á prise en charge par SUNU Assurances et lÔÇÖessentiel de nos confr├¿res assureurs vie.
Selon vous, quel peut ├¬tre le mod├¿le africain de l’assurance vie ?
A SUNU Assurances, nous savons que lÔÇÖassurance Vie doit coller aux us et coutumes de nos pays. Les obs├¿ques occupent une place importante dans notre vie avec toutes les contraintes financi├¿res quÔÇÖelles imposent pour conduire dignement nos parents ├á leur derni├¿re demeure en organisant une ┬½ f├¬te ┬╗ digne de leur rang. Par cons├®quent, il sÔÇÖagit de quelque chose dÔÇÖinattendu qui peut ├¬tre bien g├®r├® au travers dÔÇÖune assurance souscrite ├á cet effet. Notre offre de produits dÔÇÖassurance fun├®raire est ├á la port├®e de toutes les bourses et propose toutes sortes de prestations en esp├¿ces et m├¬me en nature pour combler totalement les besoins des souscripteurs. De plus, nos pays ont des populations jeunes avec comme principal d├®fi lÔÇÖ├®ducation de ces masses. LÔÇÖassurance Vie propose aux parents une multitude de possibilit├®s pour leur permettre de remplir leur mission au mieux, m├¬me sÔÇÖils venaient ├á dispara├«tre avant la maturit├® de leurs enfants. Aussi lÔÇÖallongement de lÔÇÖesp├®rance de vie et la disparition progressive des formes de solidarit├® traditionnelle (tontine, communaut├®, enfants, …) am├¿nent les africains ├á plus se pr├®occuper de leur survie pendant la p├®riode de la retraite o├╣ ils ne pourront vraisemblablement compter que sur eux-m├¬mes. Pour cela, ils ont besoin dÔÇÖoffres diverses et vari├®es, avec le concours de lÔÇÖEtat, pour les inciter ├á ├®pargner pour leurs vieux jours. A SUNU Assurances, nous veillons ├á ce que lÔÇÖassurance africaine quitte les beaux quartiers des villes pour se r├®pandre dans toutes les couches de la soci├®t├®, autant urbaine que rurale et devienne un produit de grande consommation car reconnu dÔÇÖutilit├® publique.
Propos recueillis par A.S TOURE
┬® Magazine BUSINESS AFRICA
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