Anoko Olga LAWSON est titulaire dÔÇÖune ma├«trise en droit du travail, obtenue ├á lÔÇÖUniversit├® Paris Panth├®on-Sorbonne et dÔÇÖun master en management RH de lÔÇÖESG Paris. Elle dispose dÔÇÖune exp├®rience de plus de 18 ans en qualit├® de Juriste en droit du travail, Directrice des Ressources Humaines et Consultante RH en France et au S├®n├®gal dans de grands groupes tels que AtoS et Deloitte. En 2018, Mme LAWSON cr├®e LHR, un cabinet de conseil en ressources humaines, avec pour ambition dÔÇÖaccompagner les entreprises bas├®es en Afrique pour la mise en place de leur strat├®gie RH et dÔÇÖoutils associ├®s tels que lÔÇÖ├®valuation des performances ou la Gestion Pr├®visionnelle des Emplois et des Comp├®tences (GPEC). Le cabinet est pr├®sent ├á Abidjan et ├á Dakar.
Le monde est aujourdÔÇÖhui impact├® par la crise du Covid-19, quÔÇÖest-ce que cette pand├®mie a r├®v├®l├® dans le domaine de la gestion des ressources humaines en Afrique ?
Cette terrible pand├®mie qui s├®vit depuis un an, nous a tous pris de court.
Des mesures dÔÇÖurgence, telles que le t├®l├®travail, le ch├┤mage technique, le licenciement ├®conomique, ont d├╗ ├¬tre prises afin dÔÇÖassurer la continuit├® des activit├®s. Dans cette gestion de crise, la fonction RH sÔÇÖest av├®r├®e plus que jamais un des partenaires cl├®.
En effet, les Professionnels RH ont d├╗ aider les dirigeants dÔÇÖentreprises ├á prendre des d├®cisions difficiles afin de g├®rer au mieux la protection de la sant├® des collaborateurs, la r├®duction drastique de lÔÇÖactivit├® et notamment lÔÇÖimpact sur les salaires. Les entreprises qui sÔÇÖen sont le mieux sorties sont celles qui sont dot├®es de collaborateurs agiles et r├®silients.
Ils sont rest├®s pr├®sents aux c├┤t├®s de leurs dirigeants pour faire face ├á la temp├¬te. Ce que les dirigeants africains doivent retenir, cÔÇÖest lÔÇÖimportance de se doter dÔÇÖune politique RH solide et performante tant en p├®riode normale quÔÇÖen p├®riode de crise.
Il est indispensable dÔÇÖanticiper et la Gestion Pr├®visionnelle des emplois et des Comp├®tences (GPEC) est lÔÇÖoutil id├®al pour cela.
Les mesures de confinement adopt├®es par plusieurs ├®tats africains ont favoris├® le d├®veloppement du t├®l├®travail. De par votre r├┤le de conseil en RH, pensez-vous que cette nouvelle fa├ºon de travailler a ├®t├® un atout ou plut├┤t une difficult├® pour les entreprises qui lÔÇÖont exp├®riment├®e ?
Lorsque la crise a d├®marr├®, jÔÇÖai ├®norm├®ment ├®t├® sollicit├®e afin dÔÇÖaider les entreprises ├á mettre en place le t├®l├®travail en mode urgence.
Depuis 2010, jÔÇÖai particip├® ├á la mise en place dÔÇÖaccords de t├®l├®travail en Europe. Ce dispositif n├®cessite de n├®gocier avec les repr├®sentants du personnel les conditions de mise en ┼ôuvre et de pr├®parer le management et le ├®quipes ├á travailler dans ces nouvelles conditions.
Avant la crise, le t├®l├®travail ├®tait souvent mal vu dans les entreprises africaines qui exprimaient un manque de confiance vis-├á-vis de leurs collaborateurs.
A lÔÇÖav├¿nement de la pand├®mie, ce sentiment sÔÇÖest accru dans certains cas, quand dÔÇÖautres se sont attel├®s ├á trouver des solutions. CÔÇÖest l├á que nous, professionnels RH entrons en sc├¿ne pour accompagner les chefs dÔÇÖentreprises ├á mettre en place des outils simples ├á mettre en ┼ôuvre.
Par la force des choses, les entreprises africaines qui nÔÇÖ├®taient pas tr├¿s ├á lÔÇÖaise avec la notion de t├®l├®travail, ont ├®t├® capables de le mettre en ┼ôuvre en un temps record. Certaines ont dÔÇÖailleurs d├®cid├® de le maintenir dans leur mode de fonctionnement normal.
Au-del├á des avantages li├®s ├á une meilleure conciliation vie priv├®e-vie professionnelle, le t├®l├®travail sÔÇÖest av├®r├® un levier pour travailler sur lÔÇÖautodiscipline des collaborateurs.
Il faut toutefois noter que les entreprises qui avaient, avant le Covid-19, men├® une r├®flexion sur le t├®l├®travail et fourni le mat├®riel n├®cessaire aux ├®quipes pour travailler ├á distance, ont mieux r├®ussi ├á g├®rer les effets de la crise sanitaire.
La capacit├® ├á manager ├á distance sÔÇÖest ├®galement av├®r├® une comp├®tence indispensable durant cette p├®riode.
Or, comment bien manager ├á distance lorsquÔÇÖon rencontre d├®j├á des difficult├®s ├á f├®d├®rer ses ├®quipes en pr├®sentiel ? Le t├®l├®travail peut-il ├¬tre durablement envisag├® sans mettre en p├®ril le lien social indispensable pour la coh├®sion au sein de lÔÇÖentreprise ?
CÔÇÖest une excellente question dans la mesure o├╣ le lien social tient une place centrale dans nos entreprises.
Je pense que nous avons tout int├®r├¬t ├á maintenir le t├®l├®travail car nous ne savons pas ce que nous r├®serve lÔÇÖavenir.
Toutefois, les entreprises doivent mener une vraie r├®flexion avec leurs ├®quipes sur lÔÇÖusage et lÔÇÖencadrement du t├®l├®travail. Il est clair que le ┬½ tout t├®l├®travail ┬╗ nÔÇÖest pas la solution car il est peu propice au travail en ├®quipe et au d├®veloppement de la communaut├® de travail.
Il ne faut pas n├®gliger les r├®unions en pr├®sentielle et les discussions ├á la machine ├á caf├® qui favorisent le partage des id├®es.
Par ailleurs, tous les m├®tiers ne peuvent pas ├¬tre exerc├®s en t├®l├®travail.
Une scission existe entre ceux qui peuvent travailler depuis leur domicile et ceux qui doivent travailler sur le terrain.
Il est en effet difficile pour un chauffeur, un responsable logistique ou un charg├® dÔÇÖaccueil dÔÇÖassurer leur poste ├á distance.
Le t├®l├®travail pourrait ├¬tre mis en place seulement pour une partie du personnel, un ou deux jours dans la semaine ou ponctuellement en cas dÔÇÖimpossibilit├® de se rendre physiquement au bureau.
Des jours en pr├®sentiel pourraient ├¬tre fix├®s afin de permettre aux ├®quipes de garder le lien et de garantir un niveau de performance collective satisfaisant. Rester connect├® ├á ses collaborateurs, m├¬me ├á distance, est la cl├®.
Quels seront les nouveaux enjeux post-Covid de la fonction RH en Afrique ?
Les enjeux de la fonction RH post Covid seront sans aucun doute de f├®d├®rer autour des meilleures pratiques RH, tout en prenant en compte la r├®alit├® culturelle de chaque pays africain.
Ce qui permettra aux entreprises de capter les meilleurs talents qui lÔÇÖaideront ├á passer les moments difficiles.
Il faudra ├®galement mettre lÔÇÖintelligence artificielle au c┼ôur des m├®thodes de travail au quotidien, en dotant les ├®quipes dÔÇÖoutils connect├®s et de plateformes de collaboration de travail ├á distance
Enfin, nous devons tendre vers un usage intuitif des nouvelles technologies au service de la fonction RH, pour accompagner au mieux les entreprises vers un management efficace de la performance collective et la gestion de carrière des collaborateurs.
Propos recueillis par A.C.ÔÇêDIALLO
┬® Magazine BUSINESS AFRICA – 2021
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