Faire du Capital Humain un vrai levier de performance des entreprises africaines. Le plaidoyer de Adia M. FALL SARR – DG de Flow Consulting Holding

Adia Massokhna FALL SARR est titulaire d’un Master Sciences Sociales “Parcours Ressources Humaines” obtenu à l’Université de Nanterre Paris X et d’un Master Ingénierie de la Formation et Expertise de l’emploi, obtenu à l’Université de Marne la Vallée Paris EST.
Spécialiste en Ressources Humaines et cumulant une quinzaine d’années d’expérience, elle est directement et entièrement impliquée dans la quête de performance de l’entreprise et dans l’épanouissement des collaborateurs.
Son rôle en tant qu’Experte Consultante est d’élaborer et de mettre en œuvre la politique Ressources Humaines et organisationnelle de manière à ce qu’elle accompagne et soutienne la stratégie et la performance des organisations.
Mme SARR débute sa carrière professionnelle en France dans une grande multinationale, en tant que Chargée de Missions RH, avant de devenir Consultante en Cabinet de Conseil RH. C’est en 2011 qu’elle décide de rentrer au Sénégal où elle occupera plusieurs postes à Responsabilité dans la Fonction RH, avant d’accéder en 2017 à la fonction de Directrice Générale du Cabinet Flow Consulting.

Pourquoi avez-vous créé Flow Consulting Holding ? S’agissait-il d’un désir d’indépendance professionnelle ou existait-il un réel besoin à combler ?

FLOW CONSULTING HOLDING est née d’une vision innovante et durable qu’est de “Faire du Capital Humain le véritable levier de la Performance organisationnelle”.
En effet, c’était plus un besoin à combler !
Pour avoir occupé depuis le début de ma carrière des postes déterminants au sein des DRH, très orientés développement des compétences, mise en place stratégie et politique RH…., j’ai pu être au cœur des problématiques RH. Convaincue que l’humain et le management doivent être placés au cœur du développement des entreprises, j’ai décidé en 2013 de mettre mon expérience au service des ressources humaines des entreprises en créant un Cabinet capable de fournir des solutions concrètes, efficaces et innovantes face aux problématiques organisationnelles complexes auxquelles sont confrontées les organisations.
L’objectif de Flow Consulting Holding, est de bâtir un modèle organisationnel performant, créateur de valeur, essentiellement dédié au développement du capital humain qui est la principale ressource de chaque organisation quels que soient sa taille, sa dimension, ses missions, ses valeurs ou son ossature structurelle.
En quoi consiste les activités de Flow Consulting Holding et quelle est la spécificité de son approche ?

Le Cabinet Flow Consulting Holding est composé de trois (03) entités distinctes et propose une offre de service intégrée à travers une parfaite synergie de nos cœurs de métiers que sont :
-Le Conseil en Ressources Humaines avec Flow Consulting
-Le Recrutement Top & Middle Management, cadres intermédiaires et services supports
-Le Développement des compétences : Formation, Coaching, Team building
-Le Développement du Capital Humain : mise en place système d’évaluation, coaching (prise de poste – performance – transition), gestion de carrière et mobilité, référentiel Managérial….
-L’Accompagnement organisationnel
-La Mise à disposition de personnel intérimaire avec Flow Intérim
Nous exerçons sur tout le territoire national avec en moyenne 400 salariés.
Nous disposons d’une base de données très riche et régulièrement mise à jour, avec des profils très pointus
Nous sommes aussi bien présents dans le secteur des services que celui de l’industrie, de l’énergie, des Mines, du Pétrole…
En dehors de notre activité RH, nous faisons de la Communication institutionnelle avec Flow Com&Events où nous proposon du Conseil en Communication ainsi que des prestations d’organisation évènementielle : évènements d’entreprise, Forum et Salons…
Notre principal atout réside dans la complémentarité de nos différents métiers. En effet, Nous proposons des solutions de management intégrées pour l’optimisation de la performance organisationnelle.
Nous intervenons dans tout le processus de la gestion des compétences afin de mettre en adéquation les ressources humaines avec les besoins réels de l’entreprise.
Nous appuyons nos clients dans leur politique de développement du Capital Humain : Le diagnostic et l’identification des besoins, l’acquisition des compétences manquantes, le développement des compétences et des connaissances des talents et leur fidélisation, la gestion des carrières de chaque collaborateur, l’optimisation des process RH et l’amélioration des performances individuelles et collectives…

Votre offre s’adresse-t-elle à une clientèle particulière ?

À travers ses entités FLOW CONSULTING, FLOW INTERIM et FLOW COM&EVENTS, la HOLDING FLOW répond aux besoins des organisations, (grandes et petites entreprises, écosystèmes innovants, administrations et organismes du secteur public…) qui font face à des défis de plus en plus complexes face à un environnement de plus en plus compétitif et exigeant.
Nous sommes présents dans les grandes industries sur des postes très techniques et dans plusieurs secteurs comme l’énergie, l’automobile, la microfinance, les services…Nous pouvons citer parmi nos clients : SENELEC, LOXEA by CFAO, AQUATECH, PAMECAS, SONES, PTN ainsi des représentations étatiques (Ministères et Agences).

L’activité de Conseil en RH est en Afrique, encore dominée par des hommes, le fait d’être une femme a t-il été pour vous, une contrainte ou un atout ?

Avant tout il faut reconnaitre l’excellent Leadership dont fait preuve les dirigeants d’entreprises africaines, qu’ils soient Hommes ou Femmes.
De mon point de vue, le fait d’être une Femme n’a été ni une contrainte ni un atout ! C’est plus l’approche et la particularité des relations que j’ai avec mes clients qui ont été déterminantes.
Je suis de nature très exigeante et ma passion pour l’aspect humain du Management m’a permis de pouvoir répondre de manière pragmatique et opérationnelle aux besoins grandissants d’accompagnement RH des entreprises.

Quels sont, selon vous, les grands enjeux RH auxquels les entreprises africaines doivent faire face demain ?

Pour moi les entreprises africaines doivent continuer à se mettre à jour en Matière de gestion du Capital Humain ; en effet elles doivent faire de la dimension RH un vrai levier de performance. Pour cela, il faudra être très attentif à :
•L’environnement en perpétuelle mutation, la digitalisation RH
•Le défi de la performance globale et optimale dans un contexte de croissance économique et sociale explosive du continent Africain
•Le besoin primordial de différenciation et d’innovation face à une forte concurrence locale et extérieure
•Le recrutement des meilleurs talents et leur accompagnement au développement de leur potentiel
•Le développement des compétences
•Une bonne préparation à la conduite du changement soutenue par une flexibilité et une agilité structurelles.

Pensez-vous que les entreprises africaines et notamment sénégalaises, sont suffisamment conscientes de l’importance du capital humain dans leur stratégie de développement ?

Certes, il est vrai qu’il reste beaucoup à accomplir dans le renforcement des R.H dans nos pays Africains, mais il faut aussi reconnaitre que les dirigeants des entreprises Africaines et notamment Sénégalaises sont très conscients de l’enjeu important que constitue le capital humain au sein des organisations ; néanmoins la mise en œuvre ne suit pas encore.
Il est évident qu’une bonne gestion des R.H mène assurément à une meilleure performance et une meilleure organisation du travail.
Il est donc, fondamental que les dirigeants africains puissent mieux axer le Management de leurs ressources humaines à travers l’écoute, la planification, le développement de leurs compétences, l’accompagnement, le coaching et surtout, il est important de se soucier de l’épanouissement et du bien-être au travail des collaborateurs qui sont facteurs de performances individuelles et collectives.
Nos chefs d’entreprises Africaines doivent évoluer en même temps que les nouvelles technologies et s’adapter au contexte mondial en pleine transformation numérique au risque d’être dépassé par ceux qui s’y attèlent.
En plus en dehors des enjeux technologiques et de la mondialisation, il est primordial de s’améliorer continuellement sur les plans personnel, professionnel, managérial et éthique.
Il faut noter aussi que plusieurs entreprises ont entrepris de grandes réorganisations structurelles en proposant des méthodes innovantes de gestion des Ressources Humaines.

Quelles sont les perspectives de Flow Consulting Holding ? Envisagez-vous l’ouverture de bureaux dans d’autres pays africains ?

Il faut noter que nous sommes déjà présents dans toutes l’étendue du territoire national.
Conformément à notre Plan Stratégique 2020-2025, nous sommes en train de mettre en place des antennes dans les régions ou nous disposons de grand nombre de personnels.
Dans un second temps, nous aurons pour objectif de nous implanter dans les pays de la sous-région et être à la conquête du marché Africain.

Interview réalisée par A.C. DIALLO

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